Для собственников и руководителей компаний
Когда реклама, сайт, CRM, продажи и подрядчики работают по отдельности, собственнику трудно понять, что менять первым. Я помогаю собрать общую картину, выбрать приоритет и организовать работу вокруг него.
Мой основной формат — внешний руководитель маркетинга. Разбор задачи, диагностика и отдельный проект могут стать первым шагом.
Коротко обсудим ситуацию и возможный следующий шаг — без обязательства начинать большой проект.
Практический опыт в рекламе, сайтах и работе с продажами.
Управлял бюджетом такого масштаба.
Беру на себя постановку задач, координацию подрядчиков и контроль выполнения.
Знакомая ситуация?
Чаще всего работа начинается с одной из этих ситуаций.
Заявки приходят, но по пути к продаже теряются контекст, ответственный или следующий шаг.
Маркетинг, продажи и подрядчики делают работу, но общая картина и порядок действий неочевидны.
В CRM есть данные, но они не помогают быстро увидеть, где проблема.
Идей и задач больше, чем ресурса на их спокойную проверку.
На разборе можно разложить путь заявки, текущий процесс и неизвестные — без преждевременных выводов.
Обсудить ситуациюПомощь в задачах бизнеса
Для собственников, директоров и руководителей отделов. Вы можете прийти с конкретной задачей — разбираться в названиях маркетинговых инструментов заранее не нужно.
Изучаю потенциальных покупателей: что им нужно, как они выбирают и что мешает обратиться. Это помогает понять, кому показывать рекламу и что говорить на сайте, чтобы предложение попадало в задачу клиента.
Разговариваю с действующими и бывшими клиентами. Выясняю, что повлияло на покупку, чем они довольны и где возникли сложности. На этой основе можно исправить предложение, обслуживание и аргументы продавцов.
Сравниваю предложения, цены, рекламу и условия конкурентов. Помогаю сформулировать ваше отличие так, чтобы покупатель видел причину выбрать вас, кроме скидки.
Разбираю текущий маркетинг и задачи бизнеса. Составляю план: что делать в первую очередь, что пока отложить, кто отвечает и как оценивать результат. Руководителю проще распределять бюджет и контролировать работу.
Настраиваю и веду контекстную рекламу: подбираю запросы, готовлю объявления, проверяю обращения. Отдельно разбираю, куда уходит бюджет и какие переходы не приводят нужных вам клиентов.
Создаю или дорабатываю сайт, чтобы посетитель понял предложение, нашёл ответы на вопросы и смог оставить заявку. Если сайт уже есть, разбираю, на каком шаге люди теряют интерес или сталкиваются с неудобством.
Готовлю сценарии разговоров, ответы на возражения и коммерческие предложения. Продавцу проще выяснить задачу покупателя, объяснить ценность и договориться о встрече, расчёте или покупке.
Помогаю организовать работу в CRM: у каждой заявки должны быть ответственный, понятный статус и следующее действие. Руководитель видит, кому ещё не ответили, где зависла сделка и кого нужно вернуть в разговор.
Связываю данные рекламы, сайта и продаж в понятный отчёт. Он помогает разобраться, откуда приходят обращения, какие доходят до покупки и где нужно проверить причины потерь.
Помогаю поставить задачи, распределить ответственность и проверить выполненное. Чтобы реклама, сайт и продажи не жили каждый своей жизнью, а руководителю не приходилось самому разбираться во всех деталях.
Готовлю статьи и разборы по вопросам, с которыми покупатели ищут решение. Такие материалы помогают познакомить человека с компанией и подвести к обращению.
От знакомства до сдачи
Обсуждаем ваш бизнес, задачу и то, что уже пробовали. Выясняем, какие данные есть по рекламе, сайту и продажам и чего не хватает для разбора.
Изучаю согласованные материалы и данные, разбираю текущую ситуацию. Объём аудита согласуем отдельно: заранее определим, что именно рассматриваем и какие вопросы нужно прояснить.
Готовлю предложение со стоимостью каждого этапа. Объясняю состав работ и что вы получите по итогам, чтобы вы могли оценить объём и бюджет до решения о старте.
Фиксируем договорённости в договоре. Согласуем порядок взаимодействия, собираем необходимые материалы и доступы, начинаем работу.
Показываю выполненную работу и передаю согласованные материалы. Вместе сверяем результат с договорённостями, обсуждаем вопросы и порядок дальнейшего использования.
Работа в деталях
Три главных проекта. Остальные — в каталоге.
Задача бизнеса → моя роль → выполненная работа → подтверждённый результат.
Задача бизнеса → моя роль → выполненная работа → подтверждённый результат.
Задача бизнеса → моя роль → выполненная работа → подтверждённый результат.
Практика маркетинга
Реклама, сайты и работа с клиентами.
Макет · материалы готовятся
Статья · план, не публикация
Разобрать первые шаги, исходные данные и подготовку к запуску.
Статья · план, не публикация
Показать порядок выдачи доступа и проверки прав без передачи пароля.
Статья · план, не публикация
Объяснить поиск нерелевантных запросов и проверку изменений.
Начнём с вашей ситуации
Что происходит сейчас и что вы хотите изменить? Оставьте несколько предложений о проекте и удобный способ связи. Если готового задания нет, опишите ситуацию своими словами.
На первом созвоне обсудим задачу и определим, что нужно изучить до предложения по работе.
Приём заявок будет доступен после подключения контактов и публикации политики обработки данных.